在全球化時代中，城市競爭基本上已非單一城市，而是以城市區域為發展主軸共同提升國際間的競爭實力，身為六都之一的臺中市即為帶動中部城市區域共同發展的核心城市，扮演著積極促進者與領航者的角色。
鑑於全球資訊科技的發達以及網路服務的興盛，加上社會變遷快速，公部門需要即時與彈性的回應，期為人民提供更多、更優質的服務；面對廣大市民殷切的期待，更須以積極主動之精神，提供最好、最優質的服務，以提升民眾滿意度及行政效能，包括落實業務資訊化，積極辦理檔案全文影像掃描提供線上調卷服務，透過E化提供更完善便民的服務。
公共政策之推行，端賴行政部門的運作與推動。秉持市長行動政府的施政理念，本處積極落實各項施政目標，致力推動各項工作。包括提升辦公環境品質，提供民眾舒適與便利之洽公環境、推動電子化處理各項業務；辦理各項採購相關業務，追求「專業、效率、品質」三大採購管理業務核心價值，厚植本府採購專業能力；運用志工人力參與為民眾服務工作，並適時處理輿情反映事項有效疏解民怨；積極推動城市間雙邊及多邊國際交流，提升本市國際能見度。本處以達最佳行政效能，落實機關永續經營的核心價值，共同為提升城市競爭力貢獻心力。