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「補貼款數額資訊,毋須以個人資料交換」

  • 最後異動時間: 2018-08-01
  • 發布單位: 臺中市政府秘書處

日期:106-12-12 資料來源:消費者保護處行政院消費者保護處(下稱消保處)發現,部分電信業者要求消費者提供詳細個人資料,甚至進入實際申辦流程後,始告知手機補貼款(下稱補貼款)之數額。案經消保處洽詢法務部,確認前開行為確屬違反個人資料保護法(下稱個資法)。消保處已請國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)督促電信業者改善完畢,目前消費者已無須提供個人資料,即可得知各款手機補貼款數額。
消費者為期以較低廉之價格購買新機,通常須簽約(或續約)一定期間,換取電信業者提供補貼款。補貼款數額之多寡,影響消費者申辦之意願,係屬重要消費資訊,電信業者應主動揭露。惟消保處調查發現,部分電信業者要求消費者提供詳細個人資料(例如姓名、出生日期、身分證字號等),甚至須進入實際申辦流程後,始告知補貼款之數額,此舉,已逾越必要程度而違反個資法。
消保處為維護消費者權益,立刻請通傳會督促各電信業者改善。目前消費者申辦時,已無須提供個人資料,即可透過門市、客服或網路申辦等管道得知各款手機補貼款之數額。
消保處提醒消費者在購買新機時須注意下列事項:
一、申辦前應詳細比較各電信業者之資費方案,尤其應注意提前解約時,所應負擔之補貼款數額。
二、向電信業者查詢各項資費方案補貼款數額時,應謹慎保護個人資料,勿輕易提供,以免自身權益受損。
三、倘遇有電信業者不當蒐集個人資料之情形,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴,以保障自身權益。

  • 市府分類: 宣導活動,生活資訊
  • 發布日期: 2017-12-21
  • 點閱次數: 972