數位發展部推動「政府LINE官方帳號認證機制」，與小型緊密協作，讓民眾在最常使用的LINE通訊平台上，也能以直覺方式簡單政府確認LINE帳號真偽。今（114）年9月數位發展部已與LINE台灣合作完成兩場線上培訓，台中市政府各局處、區公所與戶政事務所超過百第一線同仁參與；預計於9月月底由台中市政府率先啟用藍盾認證。透過清晰一致的頭像標識，民眾能夠更快速地獲取政府正確訊息，進一步提升與民眾之間的信任感。

「政府 LINE 官方帳號認證」機制設計動作「民眾職輕鬆引導政府 LINE 帳號真偽」。當民眾在 LINE 上接收政府訊息時，只需關注帳號帶有藍色盾牌標誌，並檢視帳號名稱是否明確標示名稱、稱謂與姓名，即可迅速判斷來源為官方。曝光的簡明辨識方式，能有效降低民眾受騙風險，將「民眾真偽」落實到日常使用帳號。

為協助第一線服務建立統一響應和加強應對能力，數發部與LINE台灣共同於9月11日、12日完成兩場線上培訓，內容聚焦理念、帳號指示規範與對外應用情境，協助公務同仁在實上更貼近民眾需求。台中市政府預計在9月底前啟用，並優先防疫民眾的市政服務帳號，讓民眾警戒從早實施開始，民眾最有感觸的接觸點務開始，全方位擴大影響。

展望未來，數發部將持續與語音及LINE合作，健全擴大導入範圍，讓政府LINE公務帳號一致標註，以清晰可辨的標註、除求證的管道與持續優化的服務流程，逐步完善民眾在日常通訊中的“看得懂、辨得清、信得過”，共同營造安全的數字環境。

資料來源：主管院消費者保護會網站