本處身為服務性質之幕僚團隊，為利整體工作持續進步，創造機關永續經營新價值，同仁均以主動積極的工作態度，因應民眾更多元複雜之需求及提供更完善便民的服務，力求行政決策暨業務推動之改善及進步，為市民服務及提升競爭力，以達最佳行政效能。
為提升行政效率，本處努力不懈精進各項行政作為，簡化行政流程，期提供本府同仁及民眾更有效率之服務品質。在文書管理層面，積極推動電子化節能減紙作為；為民服務層面，經由教育訓練提升同仁服務品質；持續精簡人力，有效管理工友及行政助理等人力資源；辦公環境方面，致力提升軟硬體品質，加強安全維護，並增進節能減碳作為；採購管理業務，有效建立採購標準作業程序，營造優質的政府採購環境；在國際事務推動上，更不遺餘力推動城市外交與世界接軌，提升大臺中在國際間之能見度。